Невозвратные билеты на самолет: что это, можно ли вернуть деньги

Покупая авиабилет, пассажир должен учитывать ситуации, при которых его придется сдать обратно: внезапная смена планов и многое другое. Иногда билеты приобретаются гражданами без учета всех этих факторов. Попытка обмена или возврата электронный авиабилет оборачивается испорченным настроением.

Чтобы исключить подобные «сюрпризы» от авиакомпании, следует заранее изучить условия возврата, которые размещены в разделе оформления. Выбранный тариф обычно информирует пользователя о том, какие правила действуют в отношении покупаемых билетов. Существует такая категория, как невозвратные авиабилеты. О них мы и расскажем в этой статье. 

Что собой представляют невозвратные авиабилеты?

Что собой представляют невозвратные авиабилеты? Они обычно имеют невысокую стоимость. Это обусловлено отсутствием накрутки за риски, которые авиакомпания на себя уже не берет, а возлагает на пассажира. Чаще всего такие билеты встречаются у лоукостеров. И на российском, и на зарубежном рынке введение невозвратности определенной категории билетов практикуется уже давно.

Многие пассажиры экономят на перелетах, предпочитая купить именно невозвратные билеты, если уверены, что ничего отменять или переносить не будут.

Правила говорят о том, что вернуть деньги за подобного рода авиабилет человек может из-за серьезной болезни или смерти близкого родственника, вместе с которым он собирался в рейс. Все это пассажиру необходимо подтвердить документально до завершения регистрации на авиарейс. В другом случае стоимость невозвратного билета возвращается, если рейс задерживают надолго или отменяют совсем. 

Как же можно сдать или обменять невозвратные билеты? Это бывает возможно только в некоторых авиакомпаниях. По Воздушному кодексу, в статусе невозвратной находится тарифная часть цены за авиабилет. И если пассажиру одобрили возврат, это будет не вся сумма.

Условия изменений для тарифов с невозвратными билетами в разных авиакомпаниях

Авиакомпания. Тариф.	Условия для изменений
«Аэрофлот». Тарифы «Бюджет» и «Промо».	Вносить изменения можно, но с доплатой.
«S7 Airlines». Тарифы «Эконом», «Базовый».	Вносить изменения до вылета разрешается с доплатой.
«ЮТэйр». Тариф «Минимум».	Вносить изменения до вылета разрешается с доплатой.
«Уральские авиалинии». Тариф «Промо».	Вносить изменения до вылета разрешается с доплатой.
«Победа». Тариф «Стандарт».	Вносить изменения не разрешается.
«Air France». Тариф «Standard».	Вносить изменения до вылета разрешается с доплатой.
«Nordwind». Тариф «Промо».	Вносить изменения до вылета возможно с доплатой.
«Turkish Airlines». Промотариф «Economy».	Вносить изменения до вылета запрещается на внутренних рейсах. Все остальное зависит от направления и даты полета.
«Belavia». Специальное предложение.	Вносить изменения не разрешается.
«Alitalia». Тариф «Light».	Изменения запрещено вносить, если указаны авиарейсы в Париж (туда и обратно). Но на внутренних рейсах по Италии и до Амстердама и обратно изменения вносить можно за доплату.
«AirBaltic». Тариф «Basic».	Вносить изменения не разрешается, если не включена дополнительная услуга «Гарантия изменения рейса».
«Нордстар». Тариф «Промо».	Внесение каких-либо изменений не разрешается.
«Lufthansa». Тариф «Economy Light».	Вносить изменения не разрешается.
«Aegean Airlines». Тариф «GoLight».	Вносить изменения разрешается при условии доплаты.

Как определить невозвратный тариф

Если авиабилет является невозвратным, это будет помечено в правилах бронирования следующим образом (это может обозначаться как на русском, так и на английском языках):

• возврат провозной оплаты запрещается;
• возврат разрешается с взиманием платы; 
• при отмене заказа сумма за билет не возвращается; 
• изменения любого рода запрещаются;
• не подлежащий возврату билет;
• за возврат – штраф 50 евро;
• изменения любого рода вносятся за дополнительную плату 25 евро;
• сборы и таксы не возвращаются – это говорит о том, что стоимость авиабилета состоит из суммы за перелет и суммы разных сборов и такс (сервис, страховка, топливные расходы); деньги за перелет авиакомпания не возвращает, но и вторую часть стоимости при определенных условиях может не вернуть. 

Подавляющая часть недорогих билетов на самолет являются невозвратными. И если тариф называется «Лайт», «Эконом», «Базовый», «Выгодный», имеется большая вероятность того, что в случае отказа от полета пассажир не сможет вернуть деньги или получит обратно совсем малую долю стоимости билетов.

Выгода и недостатки невозвратных билетов

Теперь рассмотрим преимущества и отрицательные стороны приобретения невозвратных билетов на самолет.

Плюсы:

1. Очень низкая стоимость невозвратных билетов. 
2. Если пассажир точно знает, что полетит именно в этот день, авиарейс будет для него таким же точным и комфортным, как и для тех, кто купил обычный билет. 
3. Даже с невозвратным авиабилетом пассажир при некоторых условиях может пользоваться бесплатными услугами авиакомпании. 
4. Легко путешествовать с ручной кладью.

Минусы:

1. Если планы гражданина поменяются, он сдаст билет, а его финансовые потери составят порядка 90% цены авиабилета
2. Возвратный билет по более дорогому тарифу обычно позволяет пассажиру воспользоваться большим количеством привилегий и объемом комфорта во время перелета, чем невозвратный.
3. Определенные виды услуг придется оплачивать отдельно.

Ситуации, когда сдать невозвратный билет можно

Воздушный кодекс гласит, что полностью сумму невозвратного авиабилета можно вернуть, если имеют место форс-мажорные обстоятельства. Это болезнь пассажира, серьезная болезнь родственника или смерть члена семьи, а также ситуации, когда рейс отменяется самой авиакомпанией. 

Если пассажир отменяет свой перелет по каким-либо другим, не столь веским причинам, деньги в полном объеме не вернут. Но останется шанс получить обратно сумму сборов и такс. 

Как сдать невозвратный авиабилет

Если авиабилет приобретен непосредственно на официальном сайте авиакомпании, следует обратиться именно к ее сотрудникам до начала регистрации на самолет и рассказать о причинах, помешавших полету. Если же билет куплен у посредника, необходимо обратиться туда – например, в туристическое агентство. Посредник разъяснит алгоритм действий для возможного возврата денег. Сумму сборов во втором случае точно не вернут. 

Если серьезная причина отказа пассажира от полета – болезнь, для возврата средств за билет понадобится выполнить следующие действия: 

1. Направить письмо по электронной почте на адрес авиакомпании до того, как начнется регистрация на рейс. В письме объяснить причины, по которым нахождение на борту невозможно. Важный момент здесь – срок написания: это необходимо сделать без опоздания.
2. Связаться по телефону с авиакомпанией и сказать, что вылететь по данному билету не представляется возможным. 
3. Собрать комплект документов, который послужит основанием для возврата денег. 

В перечень документов входит:

• справка из медучреждения, составленная по всем правилам;
• листок нетрудоспособности (копия), заверенная нотариусом;
• справка из медпункта аэропорта;
• свидетельство о смерти, если умер близкий родственник;
• доказательство родства, если заболел ребенок или пожилой родственник.

Далее пассажиру придется составить заявление на имя авиакомпании, приложить все необходимые документы и отправить почтой по юридическому адресу перевозчика.

Получить стоимость билета можно после одобрения заявления авиакомпанией. Срок возврата для каждой авиакомпании разный. 

Пассажир имеет право получить обратно стоимость невозвратного билета в полном объеме или перенести перелет, если авиационная компания переносит или отменяет рейс. 

Для этого необходимо сделать следующие шаги:

1. В аэропорту у сотрудника авиакомпании проставить на билетах отметку об отмене или задержке авиарейса. Копии посадочных талонов и авиабилетов необходимо на всякий случай сохранить. 
2. Собрать квитанции, свидетельствующие о том, что отмененный рейс заставил понести убытки. Например, утраченная бронь в гостинице, билеты на мероприятие. 
3. Отправить все бумаги на адрес авиакомпании. 
4. Ждать возврат денег. Примерно в течение 2-х месяцев перевозчик вернет средства, если рейс не состоялся по его вине. Закон это позволяет. 

Частичный возврат денег за невозвратный билет

Если пассажир не полетел по своей вине, иногда он может вернуть некоторую часть стоимости невозвратного билета. Как уже упоминалось выше, цена складывается из двух составляющих: это непосредственно сам перелет и сборы за обслуживание. 

Не подлежит возврату сумма за перелет, т.е. тариф со всеми включенными услугами. А вот сборы, в которые входит топливо, обслуживание, страховка, авиакомпания может вернуть, если они не включены в цену тарифа. Являются ли сборы возвратными или нет, прописано в характеристиках тарифа.

Возврат части стоимости этого билета выглядит так:

1. Удостовериться на сайте авиакомпании в том, что сборы возвратные.
2. Предупредить авиаперевозчика до регистрации, что по личным причинам приезд в аэропорт невозможен. Это можно сделать по телефону или посредством электронной почты.
3. Заполнить форму обратной связи на официальном сайте авиакомпании с заявлением на возврат сборов. 
4. Ждать возврата части средств на банковскую карту, с которой была произведена покупка авиабилетов. Это занимает от 2-х недель до 2-х месяцев.

Когда стоит и не стоит приобретать невозвратные билеты

Невозвратные авиабилеты стоят дешево, потому они так привлекательны для пассажиров. Но такого рода удовольствие хорошо для тех, у кого планы не зависят от внешних обстоятельств. Если случится форс-мажор, есть возможность вернуть деньги из-за болезни или отмены авиакомпанией рейса.

Невозвратный билет надо покупать, если:

• перелет не зависит от других людей (родственников, детей, начальника);
• с собой пассажир берет только ручную кладь;
• виза в паспорте уже проставлена;
• есть желание сэкономить.

Если существует опасность вмешательства личных факторов, рисковать не стоит. Потом придется сдавать этот билет. Лучше перестраховаться и приобрести возвратный тариф. При этом будет и весомая разница в уровне услуг. 

Невозвратный билет покупать не стоит, если:

• часто болеют дети;
• срочно могут вызвать на работу во время отпуска или выходных;
• виза еще не одобрена;
• багаж будет слишком большим.

Эта рекомендация обезопасит пассажиров от неприятностей в полете.