Сколько ошибок допускается в авиабилете, как исправить опечатку

Люди предпочитают использовать интернет для решения повседневных задач. Покупка билетов на самолет – не исключение. К сожалению, при онлайн-оформлении такой покупки могут возникать ошибки и опечатки. В этой статье разберемся, что делать в такой ситуации, как исправить, куда обращаться.

Сколько ошибок допускается в авиабилете

У каждого авиаперевозчика действуют свои правила и лимиты относительно ошибок в билетах. В большинстве компаний регламент требует полного соответствия данных. Они должны совпадать и в документах пассажира, и в посадочном талоне – неточности не допускаются. 

В ряде авиакомпаний сотрудники с пониманием относятся даже к 2 или 3 ошибкам в оформленном билете. 

Чтобы уточнить эту информацию при обнаружении ошибки в билете, необходимо связаться с представителями перевозчика при помощи горячей линии. Подобные требования также указываются на сайте.

Виды и последствия ошибок

У каждой авиакомпании, как говорилось ранее, свои требования к ошибкам в билетах. В зависимости от того, где они допущены и насколько серьезны опечатки, сотрудники горячей линии могут исправить их бесплатно или же после того, как пассажир оплатит штраф.

Рассмотрим основные ошибки, которые могут быть допущены в билетах:

1. В написании ФИО. Часто их записывают не в том порядке или допускают опечатки при транслитерации кириллицы в латиницу. Как правило, при перелетах внутри страны такие ошибки исправляют без назначения штрафа. Иногда их могут даже не заметить в аэропорту. При этом рисковать и не сообщать о допущенной ошибке не стоит: лучше всего позвонить на горячую линию заранее. Сверять правильность написания ФИО в билете рекомендуется по загранпаспорту. 
2. Отдельно стоит сказать об ошибке в первой букве фамилии. Именно по ней проверяют список пассажиров, поэтому такая опечатка должна быть обязательно исправлена до полета. 
3. Неправильное написание даты рождения. Лучше исправить заранее, позвонив на горячую линию авиакомпании, поскольку в некоторых организациях проверяющие строго сверяют эти сведения с паспортом. 
4. В серии и номере паспорта. Такая ошибка грозит пассажиру тем, что он, возможно, не воспользуется билетом вообще. В ряде компаний специалисты идентифицируют личность клиента именно по этим данным. В любом случае есть шанс, что специалист службы поддержки поможет и исправит опечатки. 
5. Пол и обращение к пассажиру. В современных реалиях это вообще перестало считаться ошибкой. Большинство компаний-перевозчиков относится к пассажирам толерантно, поэтому особого внимания гендеру, который они для себя определяют, не придают. Такие сведения допустимо не исправлять. 
6. Дата рейса. Если пассажир ошибся при выборе дня или месяца рейса, вероятнее всего, ему придется купить новый билет. В нужную дату ему не удастся вылететь, поскольку он не значится в списках. В некоторых случаях, если свободных мест в самолете еще достаточно, специалист службы поддержки предложит поменять билет.

Что делать, если обнаружили ошибку

При обнаружении ошибки у пассажира есть только два варианта: исправить ее, обратившись в службу поддержки перевозчика, или попробовать пройти контроль без изменения данных в билете. 

Второй вариант иногда срабатывает – сотрудник может не заметить ошибку. Но если он обнаружит ее и сочтет критичной, пассажира не пустят на борт самолета. 

Чем раньше обнаруживается ошибка, тем лучше. Шанс, что ее исправят без последствий для пассажира, гораздо выше. Это зависит от того, когда человек обратился к сотрудникам авиакомпании – если времени до вылета почти не осталось, скорее всего, опечатки исправлять не будут.

Как исправить опечатку в авиабилете

На этапе оформления авиабилета в электронном формате у пассажира бывает возможность исправить обнаруженную ошибку самостоятельно, если система разрешает вернуться назад, на предыдущий экран. Нередко, если билет уже оплачен, за внесение изменений на сайте берется плата.

В остальных случаях необходимо обращаться на горячую линию к оператору, который представляет перевозчика. Обычно исправления, которые вносятся таким образом, бесплатны для пассажира.

Если билет оформляется через посредника, например, туристическое агентство, необходимо уточнять возможность и необходимость внесения исправления опечаток не у этой компании, а именно у перевозчика. Дело в том, что точную информацию могут сообщить только там. Главное – обратить внимание на ошибку своевременно.

Как избежать ошибок в авиабилетах

При заполнении информации о пассажире в режиме онлайн могут возникать досадные ошибки. Иногда это происходит из-за невнимательности пользователя или автоисправления на телефоне или планшете. Избежать этого получится, следуя ряду рекомендаций:

1. Заполнить все сведения на сайте перевозчика. Эти данные можно внести один раз при регистрации, перепроверить и исправить при необходимости. Позже, при покупке билетов, они будут «подтягиваться» в форму автоматически. 
2. Следовать алгоритму заполнения информации на сайте при регистрации на рейс.
3. Повторная проверка внесенной информации. Необходимо сверить ее с официальными документами, даже если покупатель помнит все наизусть. 
4. Изучить требования авиаперевозчика, чтобы знать, на что обращать особое внимание при внесении информации. 

Также, чтобы застраховать себя от совершения подобных ошибок, стоит обратиться за оформлением билета непосредственно в кассу организации. Там оператор по документам покупателя займется заполнением всей информации в системе.

Преимущества покупки билетов через Skyscanner

На «Skyscanner» приобретение билетов выгодно, потому что:

1. Сниженные цены на билеты в сети интернет. На сервисе собраны горящие предложения разных перевозчиков, акции и низкие цены. Можно сравнить предложения всех компаний и выбрать то, которое подойдет. 
2. Есть возможность настроить уведомления о снижении цены или акции. Это позволит не пропустить выгодное предложение от перевозчика. 
3. Бронирование билета происходит напрямую у компании-перевозчика. По этой причине покупатель может не беспокоиться о том, что впустую потратит деньги. 
4. Подтверждение брони приходит на указанный e-mail.
5. Допускается предварительно зарегистрироваться на портале. В таком случае при оформлении билета повторное заполнение сведений не потребуется, что снизит вероятность возникновения ошибок и опечаток.

Таким образом сервис «Skyscanner» – удобная платформа для покупки билетов, которая предлагает пользователям полный функционал, который вообще может потребоваться покупателю.